{"id":1121,"date":"2026-09-12T01:31:45","date_gmt":"2026-09-11T23:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/jordiruiz.pro\/?p=1121"},"modified":"2026-09-17T00:00:36","modified_gmt":"2026-09-16T22:00:36","slug":"obsessio-metriques-esta-matant-marqueting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/obsessio-metriques-esta-matant-marqueting\/","title":{"rendered":"L&#8217;obsessi\u00f3 per les m\u00e8triques est\u00e0 matant el m\u00e0rqueting"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1121\" class=\"elementor elementor-1121 elementor-970\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-497147c elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"497147c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3fa8da7\" data-id=\"3fa8da7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f26a69d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f26a69d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/jordiruiz.pro\/wp-content\/uploads\/jr-css\/p-40c679e6f3.css\" \/><div class=\"jr-root\"><section class=\"jr-post-hero\"><div class=\"jr-post-hero-bg\" style=\"background-image:url('https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1556742502-ec7c0e9f34b1?w=1200&#038;q=80')\"><\/div><div class=\"jr-post-hero-inner\"><div class=\"jr-post-metarow\"><span class=\"jr-badge\">Opini\u00f3<\/span><span class=\"jr-post-meta\">8 min de lectura<\/span><\/div><h1 class=\"jr-post-title\">L'obsessi\u00f3 per les m\u00e8triques est\u00e0 matant el m\u00e0rqueting<\/h1><\/div><\/section><div class=\"jr-post-layout\"><aside class=\"jr-toc\"><div class=\"jr-toc-box\"><div class=\"jr-toc-title\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\"><line x1=\"8\" y1=\"6\" x2=\"21\" y2=\"6\"\/><line x1=\"8\" y1=\"12\" x2=\"21\" y2=\"12\"\/><line x1=\"8\" y1=\"18\" x2=\"21\" y2=\"18\"\/><line x1=\"3\" y1=\"6\" x2=\"3.01\" y2=\"6\"\/><line x1=\"3\" y1=\"12\" x2=\"3.01\" y2=\"12\"\/><line x1=\"3\" y1=\"18\" x2=\"3.01\" y2=\"18\"\/><\/svg>Contingut<\/div><nav><a href=\"#s1\">El parany de la m\u00e8trica visible<\/a><a href=\"#s2\">La difer\u00e8ncia entre m\u00e8trica de vanitat i m\u00e8trica de negoci<\/a><a href=\"#s3\">El curtcircuit d'optimitzar sense entendre<\/a><a href=\"#s4\">La m\u00e8trica que no es mesura i que m\u00e9s importa<\/a><a href=\"#s5\">La responsabilitat de qui reporta<\/a><a href=\"#s6\">Conclusi\u00f3<\/a><\/nav><\/div><\/aside><article class=\"jr-article\"><p># La obsesi\u00f3n con las m\u00e9tricas est\u00e1 matando el marketing<\/p><p>El m\u00e0rqueting s'ha convertit, els \u00faltims anys, en una disciplina de m\u00e8triques. Tot es mesura, tot es reporta, tot s'optimitza. La promesa era raonable: el que es mesura es millora. La realitat, menys raonable: el que es mesura es persegueix, i no sempre el que es persegueix \u00e9s el que de debo importa. L'obsessi\u00f3 per les m\u00e8triques ha convertit el m\u00e0rqueting en una disciplina que mesura molt i ent\u00e9n poc, i aquest desequilibri est\u00e0 matant el resultat.<\/p><p>Aquest article argumenta el que molts professionals pensen i pocs diuen en veu alta: no totes les m\u00e8triques importen igual, la m\u00e8trica que es persegueix sense criteri destrueix el resultat, i la soluci\u00f3 no \u00e9s mesurar menys, sin\u00f3 mesurar millor.<\/p><h2 id=\"s1\">El parany de la m\u00e8trica visible<\/h2><p>La m\u00e8trica que es reporta \u00e9s la m\u00e8trica que es persegueix. L'equip que reporta \u201cimpressions\u201d cada setmana persegueix impressions; el que reporta \u201ctaxa de clics\u201d persegueix clics; el que reporta \u201cleads\u201d persegueix leads. La m\u00e8trica visible es converteix en l'objectiu, encara que no sigui l'objectiu del negoci.<\/p><p>El despla\u00e7ament \u00e9s subtil i car. L'equip que persegueix impressions produeix contingut d'abast (el que veu m\u00e9s gent), no contingut de qualitat (el que converteix m\u00e9s). L'equip que persegueix clics optimitza el titular que rep m\u00e9s clics, no el que produeix m\u00e9s conversi\u00f3. L'equip que persegueix leads maximitza el nombre de formularis emplenats, no la qualitat del lead que entra. La m\u00e8trica puja, el negoci no.<\/p><p>El parany funciona perqu\u00e8 la m\u00e8trica visible sembla un indicador d'\u00e8xit, i durant un temps ho \u00e9s. El problema apareix quan la persecuci\u00f3 de la m\u00e8trica es desconnecta de l'objectiu del negoci i ning\u00fa no se n'adona, perqu\u00e8 la m\u00e8trica continua pujant i l'informe continua lluint.<\/p><h2 id=\"s2\">La difer\u00e8ncia entre m\u00e8trica de vanitat i m\u00e8trica de negoci<\/h2><p>La distinci\u00f3 que ordena el problema \u00e9s la que separa la m\u00e8trica de vanitat de la m\u00e8trica de negoci. La m\u00e8trica de vanitat mesura activitat (quants, quantes); la m\u00e8trica de negoci mesura resultat (quant, per qu\u00e8, amb quin retorn). Totes dues s\u00f3n n\u00fameros, per\u00f2 nom\u00e9s una decideix si el m\u00e0rqueting funciona.<\/p><p>Les m\u00e8triques de vanitat no s\u00f3n in\u00fatils. Les impressions informen de l'abast, els clics informen de l'inter\u00e8s, els leads informen del volum. S\u00f3n m\u00e8triques de diagn\u00f2stic, no de judici. El problema apareix quan es converteixen en l'objectiu, perqu\u00e8 l'equip les persegueix sense preguntar-se si perseguir-les millora el negoci.<\/p><p>La m\u00e8trica de negoci \u00e9s la que connecta amb el resultat: la conversi\u00f3 que factura, el cost d'adquisici\u00f3 que sost\u00e9 el marge, el valor del client al llarg del temps, la retenci\u00f3 que evita tornar a pagar l'adquisici\u00f3. Aquestes m\u00e8triques s\u00f3n m\u00e9s dif\u00edcils de mesurar i m\u00e9s lentes, per\u00f2 s\u00f3n les que de debo diuen si el m\u00e0rqueting funciona.<\/p><h2 id=\"s3\">El curtcircuit d'optimitzar sense entendre<\/h2><p>L'obsessi\u00f3 per la m\u00e8trica ha produ\u00eft una cultura d'optimitzaci\u00f3 que sovint no ent\u00e9n qu\u00e8 optimitza. L'equip que testa deu variants d'un titular sense preguntar-se per qu\u00e8 una funciona no optimitza, tempteja. L'optimitzaci\u00f3 sense hip\u00f2tesi produeix guanys marginals que s'atribueixen a la t\u00e8cnica quan, en realitat, s\u00f3n soroll que es llegeix com a senyal.<\/p><p>El curtcircuit es completa quan l'equip que persegueix la m\u00e8trica sense entendre el negoci reporta \u00e8xits que no s\u00f3n \u00e8xits. \u201cHem augmentat el CTR un 30%\u201d sona b\u00e9, fins que es comprova que la conversi\u00f3 final ha baixat, perqu\u00e8 el titular que rep m\u00e9s clics atrau l'usuari que menys converteix. La m\u00e8trica puja, el negoci baixa, l'informe llueix i el resultat no.<\/p><p>La soluci\u00f3 no \u00e9s deixar d'optimitzar, \u00e9s optimitzar amb hip\u00f2tesis de negoci. Cada experiment ha de respondre una pregunta que, si es confirma, millora el resultat, no nom\u00e9s la m\u00e8trica. La hip\u00f2tesi \u201caquest titular generar\u00e0 m\u00e9s clics\u201d no \u00e9s una hip\u00f2tesi de negoci; la hip\u00f2tesi \u201caquest titular atraur\u00e0 l'usuari que m\u00e9s converteix\u201d s\u00ed que ho \u00e9s.<\/p><h2 id=\"s4\">La m\u00e8trica que no es mesura i que m\u00e9s importa<\/h2><p>La m\u00e8trica que m\u00e9s importa per al resultat del m\u00e0rqueting \u00e9s, sovint, la que menys es mesura: la qualitat de la relaci\u00f3 amb el client. La retenci\u00f3, la recomanaci\u00f3, la confian\u00e7a, la percepci\u00f3 de marca. S\u00f3n m\u00e8triques lentes, dif\u00edcils d'atribuir i, per aix\u00f2, queden fora de l'informe setmanal, on nom\u00e9s hi caben les m\u00e8triques r\u00e0pides i f\u00e0cils.<\/p><p>El m\u00e0rqueting que nom\u00e9s persegueix les m\u00e8triques r\u00e0pides es construeix sobre la part visible de l'iceberg. La part submergida (la relaci\u00f3, la confian\u00e7a, la marca) s'afebleix sense que ning\u00fa no ho mesuri, fins que un dia el client deixa de comprar i ning\u00fa no ent\u00e9n per qu\u00e8, perqu\u00e8 totes les m\u00e8triques de l'informe estaven b\u00e9.<\/p><p>La soluci\u00f3 no \u00e9s mesurar-ho tot, \u00e9s mesurar el que importa encara que sigui lent. L'enquesta de satisfacci\u00f3 trimestral, el mesurament de marca peri\u00f2dic i l'an\u00e0lisi de retenci\u00f3 anual s\u00f3n m\u00e8triques lentes que, tanmateix, s\u00f3n les que avisen abans que el resultat caigui. La m\u00e8trica r\u00e0pida diu qu\u00e8 va passar ahir; la m\u00e8trica lenta diu qu\u00e8 passar\u00e0 dem\u00e0.<\/p><h2 id=\"s5\">La responsabilitat de qui reporta<\/h2><p>L'obsessi\u00f3 per les m\u00e8triques no \u00e9s una fallada de l'equip, \u00e9s una fallada de qui demana les m\u00e8triques. El directiu que exigeix un informe setmanal d'impressions i clics diu a l'equip que aquestes s\u00f3n les m\u00e8triques que importen, i l'equip les persegueix. El directiu que demana, al costat de les d'activitat, la m\u00e8trica de negoci (conversi\u00f3, cost d'adquisici\u00f3, retorn) diu a l'equip que aquestes s\u00f3n les que de debo importen.<\/p><p>La responsabilitat de qui reporta \u00e9s triar la m\u00e8trica que, si es persegueix, millora el negoci. No la m\u00e9s f\u00e0cil de mesurar, no la que llueix m\u00e9s, no la que m\u00e9s ha pujat aquesta setmana. La que connecta amb el resultat. Aquesta elecci\u00f3, que sembla un detall, \u00e9s la que decideix si el m\u00e0rqueting construeix negoci o nom\u00e9s construeix informes.<\/p><h2 id=\"s6\">Conclusi\u00f3<\/h2><p>L'obsessi\u00f3 per les m\u00e8triques no es cura mesurant menys, es cura mesurant millor. La m\u00e8trica de vanitat t\u00e9 el seu lloc com a diagn\u00f2stic, per\u00f2 no com a objectiu. La m\u00e8trica de negoci, encara que sigui lenta i dif\u00edcil d'atribuir, \u00e9s la que decideix si el m\u00e0rqueting funciona. La cultura que persegueix la m\u00e8trica correcta creix; la que persegueix la m\u00e8trica f\u00e0cil s'infla. La difer\u00e8ncia no \u00e9s de sofisticaci\u00f3, \u00e9s de criteri, i el criteri, ara per ara, continua sent la responsabilitat humana que cap eina no pot substituir.<\/p><p>Si el teu equip reporta moltes m\u00e8triques per\u00f2 el negoci no creix al ritme que prometen els informes, agenda una revisi\u00f3 i analitzem junts quines m\u00e8triques persegueixes i quines hauries de perseguir.<\/p><\/article><\/div><section class=\"jr-related\"><div class=\"jr-wrap\"><div class=\"jr-servrel\"><h3><svg viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M19 21l-7-5-7 5V5a2 2 0 0 1 2-2h10a2 2 0 0 1 2 2z\"\/><\/svg>Serveis relacionats<\/h3><a class=\"jr-servrel-card\" href=\"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/serveis\/\"><div><h4>Serveis<\/h4><p>Sistemes complets de captaci\u00f3 i venda<\/p><\/div><span class=\"ar\">&rarr;<\/span><\/a><\/div><h2 class=\"jr-h2\">Articles relacionats<\/h2><div class=\"jr-related-grid\"><a class=\"jr-bcard\" data-cat=\"Opini\u00f3n\" href=\"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/contingut-llarg-continua-guanyant-era-tiktok\/\"><div class=\"jr-bcard-img\" style=\"background-image:url('https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1581091226825-a6a2a5aee158?w=1200&#038;q=80')\"><\/div><div class=\"jr-bcard-body\"><div class=\"jr-bcard-meta\"><span class=\"jr-badge\">Opini\u00f3<\/span><span class=\"jr-bmeta-min\">7 min<\/span><\/div><h3>Per qu\u00e8 el contingut llarg continua guanyant al curt (fins i tot en l'era de TikTok)<\/h3><p>El contingut breu ha guanyat l'atenci\u00f3 fragmentada, per\u00f2 el llarg continua guanyant en posicionament, autoritat i conversi\u00f3. Per qu\u00e8 tots dos s\u00f3n complement, no substitut.<\/p><span class=\"jr-more\">Llegir-ne m\u00e9s \u2192<\/span><\/div><\/a><a class=\"jr-bcard\" data-cat=\"Opini\u00f3n\" href=\"https:\/\/jordiruiz.pro\/cliente-no-siempre-tiene-razon-mejora-ventas\/\"><div class=\"jr-bcard-img\" style=\"background-image:url('https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1543269865-cbf427effbad?w=1200&#038;q=80')\"><\/div><div class=\"jr-bcard-body\"><div class=\"jr-bcard-meta\"><span class=\"jr-badge\">Opini\u00f3<\/span><span class=\"jr-bmeta-min\">8 min<\/span><\/div><h3>El client no sempre t\u00e9 ra\u00f3 (i per qu\u00e8 dir-ho millora les teves vendes)<\/h3><p>El dogma que el client sempre t\u00e9 ra\u00f3 deteriora la relaci\u00f3 i degrada el servei. Per qu\u00e8 el criteri professional, fins i tot quan contradiu el client, millora les vendes.<\/p><span class=\"jr-more\">Llegir-ne m\u00e9s \u2192<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/section><script>(function(){var links=document.querySelectorAll(\".jr-toc a\");if(!links.length)return;var secs=[];for(var i=0;i<links.length;i++){var id=links[i].getAttribute(\"href\").slice(1);var el=document.getElementById(id);if(el)secs.push({l:links[i],el:el});}function os(){var y=window.pageYOffset+150;var cur=secs.length?secs[0]:null;for(var i=0;i<secs.length;i++){if(secs[i].el.getBoundingClientRect().top+window.pageYOffset<=y)cur=secs[i];}for(var j=0;j<links.length;j++)links[j].classList.remove(\"active\");if(cur)cur.l.classList.add(\"active\");}window.addEventListener(\"scroll\",os,{passive:true});os();})();<\/script><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;obsessi\u00f3 per mesurar-ho tot ha convertit el m\u00e0rqueting en una disciplina que mesura molt i ent\u00e9n poc. La difer\u00e8ncia entre m\u00e8trica de vanitat i m\u00e8trica de negoci, i per qu\u00e8 importa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-1121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1121"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1121\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jordiruiz.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}