El growth hacking no existeix com el pinten
El growth hacking es ven com una disciplina nova, una drecera revolucionària que fa créixer empreses sense pressupost. La realitat és més avorrida i més honesta: el growth hacking, en la majoria dels casos, és màrqueting ben fet amb un nom de moda.
D'on ve el terme
El terme va néixer a Silicon Valley per descriure el que feien startups que no es podien permetre màrqueting tradicional. Experimentació ràpida, mètriques de producte, adquisició no convencional. Tenia sentit en el seu context: startups tecnològiques amb producte digital i cicles curts.
El problema és quan s'extrapola a tot. Una pime de lampisteria no pot fer growth hacking per créixer. Necessita SEO local, ressenyes i un bon servei. Això no és growth hacking, és màrqueting.
El que sí que aporta el growth hacking
No tot és fum. El growth hacking va portar coses valuoses:
- Mentalitat d'experimentació: Provar ràpid, mesurar, decidir.
- Mètriques de producte, no només de màrqueting: Connectar l'adquisició amb la retenció.
- Velocitat: Cicles curts de test i aprenentatge.
- Transversal: Màrqueting, producte i dades al mateix equip.
Aquestes idees són bones i haurien de ser a qualsevol estratègia moderna de màrqueting. El problema no són les idees, és l'embolcall.
El que NO és el growth hacking
- No és una drecera: Créixer requereix temps, producte i mètode.
- No és barat: L'experimentació té un cost, encara que sigui de temps.
- No substitueix els fonaments: Sense SEO, sense contingut, sense producte, no hi ha hack que valgui.
- No és replicable en tots els contextos: El que funciona en una app no funciona en una fàbrica.
Els casos que es venen com a growth hacking
Els casos famosos de growth hacking són, gairebé sempre, casos de producte excepcional amb un canal ben optimitzat. Dropbox va créixer amb el seu programa de referits, però només perquè el producte era excepcional. Sense producte, el millor hack del món no genera creixement.
El perill del terme
El terme growth hacking confon perquè suggereix que hi ha un truc. I quan creus que hi ha un truc, no fas el que realment cal fer: SEO, contingut, producte, servei, constància. Les empreses que busquen el hack no fan el bàsic. I no fan el bàsic perquè no és tan atractiu com "hackejar".
La meva opinió
El growth hacking no és dolent, és un marc mental útil. El problema és quan es converteix en una excusa per saltar-se els fonaments. Les empreses que creixen de debo combinen experimentació i disciplina. Fan el que és avorrit tan bé que deixa de ser un obstacle.
Si has de triar entre invertir en un growth hacker estrella o fer bé el teu SEO, el teu contingut i el teu producte, tria el segon. El segon és el que realment fa créixer. El primer, sense el segon, és soroll.